1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu Ommaviy oferta (keyingi o'rinlarda "Oferta") "Fast Servis" onlayn do'koni (keyingi o'rinlarda "Do'kon") va mahsulotni xarid qiluvchi shaxs (keyingi o'rinlarda "Xaridor") o'rtasidagi rasmiy shartnomadir.

1.2. Do'kon orqali buyurtma berish orqali Xaridor ushbu Ofertaning barcha shartlarini to'liq qabul qilgan hisoblanadi.

1.3. Ushbu shartnoma O'zbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligiga muvofiq tuzilgan va ikkala tomon uchun majburiy kuchga ega.

1.4. Do'kon Oferta shartlarini bir tomonlama tartibda o'zgartirish huquqiga ega. O'zgarishlar e'lon qilingan paytdan boshlab kuchga kiradi.

2. Asosiy ta'riflar YANGI

• Do'kon - fastservis.uz domen nomidagi onlayn savdo platformasi
• Xaridor - Do'kon orqali mahsulot buyurtma qilgan muomala layoqatiga ega shaxs
• Mahsulot - Do'konda sotuvga qo'yilgan tovar, xizmat yoki kontent
• Buyurtma - Xaridor tomonidan tanlangan mahsulotlar ro'yxati va ularni yetkazib berish shartlari
• Savat - Xaridor tanlagan mahsulotlar vaqtincha saqlanadigan maydon
• Yetkazib berish xizmati - Mahsulotni Xaridorga yetkazib beruvchi uchinchi tomon tashkilot

3. Buyurtma berish tartibi YANGILANDI

3.1. Xaridor Do'kon katalogi orqali o'ziga kerakli mahsulot(lar)ni tanlaydi.

3.2. Mahsulotni "Savatga" qo'shgandan so'ng, Xaridor "Buyurtma berish" tugmasini bosadi.

3.3. Buyurtma berish jarayonida Xaridor quyidagi ma'lumotlarni kiritishi majburiy:

• Ismi, Familiyasi
• Telefon raqami (faol, bog'lanish mumkin bo'lgan)
• Yetkazib berish manzili
• To'lov usuli
• Qo'shimcha izohlar (agar mavjud bo'lsa)

3.4. Xaridor ushbu Oferta shartlarini o'qib chiqib, "Roziman" yoki "Qabul qilaman" tugmasini bosishi shart.

3.5. Buyurtma muvaffaqiyatli rasmiylashtirilgach, Xaridorga SMS yoki Telegram orqali tasdiq xabari yuboriladi.

3.6. Do'kon xodimi Xaridor bilan 30 daqiqa ichida bog'lanib, buyurtma tafsilotlarini kelishib oladi.

4. Mahsulot narxi va to'lov shartlari

4.1. Mahsulot narxi Do'konda O'zbekiston so'mi (UZS) da ko'rsatilgan.

4.2. Narx mahsulot yonidagi yorliqda aniq va to'liq ko'rsatilgan bo'ladi.

4.3. Do'kon narxlarni istalgan vaqtda o'zgartirish huquqiga ega, ammo buyurtma qilingan mahsulotlar uchun narx o'zgarishsiz qoladi.

4.4. To'lov quyidagi usullar bilan amalga oshirilishi mumkin:

• Naqd pul - buyurtmani yetkazib beruvchiga to'lov
• Plastik karta - terminal orqali (yetkazib berish vaqtida)
• Click - mobil ilova orqali to'lov
• Payme - mobil ilova orqali to'lov
• Bank o'tkazmasi - yuridik shaxslar uchun

4.5. Promokod va chegirmalar faqat ularning amal qilish muddati davomida va faqat bir marta ishlatilishi mumkin.

5. Yetkazib berish shartlari YANGI

5.1. Yetkazib berish faqat O'zbekiston Respublikasi hududida amalga oshiriladi.

5.2. Yetkazib berish muddatlari:

• Toshkent shahri - 24-48 soat
• Viloyat markazlari - 2-3 kun
• Tumanlar - 3-5 kun
• Olisdagi hududlar - 5-7 kun (operator bilan alohida kelishiladi)

5.3. Yetkazib berish narxi:

• Buyurtma summasi 150 000 so'mdan kam bo'lsa - 15 000 so'm
• Buyurtma summasi 150 000 so'mdan yuqori bo'lsa - BEPUL

5.4. Yetkazib berish vaqtida mahsulot shikastlangan yoki sifatsiz bo'lsa, Xaridor mahsulotni qabul qilmaslik huquqiga ega.

5.5. Yetkazib berish xizmati vaqti: Dushanba - Yakshanba, 09:00 dan 21:00 gacha.

6. Mahsulotni qaytarish va almashtirish YANGI

6.1. Xaridor mahsulotni quyidagi hollarda qaytarishi mumkin:

• Mahsulotda ishlab chiqarish nuqsoni aniqlansa (kafolat muddati ichida)
• Mahsulot tavsifga yoki sifatga mos kelmasa
• Mahsulot noto'g'ri buyurtma qilingan bo'lsa (faqat 1 soat ichida)

6.2. Sifatli mahsulotni qaytarish muddati - 24 soat. Mahsulot ishlatilmagan va butunligi saqlangan bo'lishi kerak.

6.3. Qaytarish jarayoni:

• Do'kon administratoriga telefon yoki Telegram orqali murojaat qilish
• Qaytarish sababini tushuntirish
• Mahsulotni Do'konga olib kelish yoki kuryerga topshirish
• Mahsulot tekshirilgandan so'ng pul mablag'lari qaytariladi (3-5 ish kuni)

6.4. Quyidagi mahsulotlar qaytarilmaydi:

• Oziq-ovqat mahsulotlari
• Shaxsiy gigiyena vositalari
• Dori-darmonlar
• Raqamli kontent (lisenziya kalitlari, sertifikatlar va b.)

7. Kafolat majburiyatlari YANGILANDI

7.1. Barcha mahsulotlarga 14 kunlik kafolat beriladi.

7.2. Elektronika va maishiy texnika mahsulotlariga 30 kunlik kafolat.

7.3. Telefon va planshetlar uchun 6 oylik kafolat.

7.4. Kafolat muddati ichida nuqson aniqlansa, Do'kon mahsulotni:

• Bepul ta'mirlaydi
• Almashtiradi (o'xshash mahsulot mavjud bo'lsa)
• Pulni to'liq qaytaradi

7.5. Quyidagi hollar kafolatga kirmaydi:

• Mexanik shikastlanishlar (tushirish, urish va b.)
• Suv yoki boshqa suyuqlik tushishi
• Tabiiy ofatlar natijasida buzilish
• Noto'g'ri foydalanish

8. Chegirma va aksiyalar YANGI

8.1. Chegirmalar bir-biriga qo'shilmaydi (eng katta chegirma amal qiladi).

8.2. Aksiyalar faqat Do'kon tomonidan tasdiqlangan vaqt oralig'ida amal qiladi.

9. Maxfiylik siyosati YANGI

9.1. Xaridorning shaxsiy ma'lumotlari (ism, telefon, manzil, elektron pochta) faqat buyurtmani bajarish va mijozga xizmat ko'rsatish maqsadida ishlatiladi.

9.2. Do'kon Xaridor ma'lumotlarini uchinchi shaxslarga quyidagi hollardan tashqari bermaydi:

• Yetkazib berish xizmati bilan ma'lumot almashish
• To'lov tizimlari bilan ma'lumot almashish
• Qonun talabiga binoan huquqni muhofaza qiluvchi organlarga taqdim etish

9.3. Xaridor istalgan vaqtda o'z ma'lumotlarini o'chirish yoki tuzatishni talab qilishi mumkin.

9.4. Do'kon GDPR (General Data Protection Regulation) standartlariga amal qiladi.

9.5. To'lov ma'lumotlari (karta raqamlari) Do'kon serverida saqlanmaydi, faqat to'lov tizimlari orqali qayta ishlanadi.

10. Tomonlarning huquq va majburiyatlari

Xaridor huquqlari:

• Do'kondan istalgan mahsulotni buyurtma qilish
• Buyurtma holati haqida to'liq ma'lumot olish
• Mahsulotni qabul qilishdan oldin tekshirish
• Sifatsiz mahsulotni qaytarish yoki almashtirish
• Do'kon aksiyalari va chegirmalaridan foydalanish

Xaridor majburiyatlari:

• To'g'ri va haqiqiy ma'lumotlarni taqdim etish
• Buyurtma qilingan mahsulotni o'z vaqtida olish
• Mahsulot narxini to'liq to'lash
• Oferta shartlariga rioya qilish
• Mahsulotdan uning maqsadiga muvofiq foydalanish

Do'kon huquqlari:

• Narxlar va aksiyalarni o'zgartirish
• Mahsulot katalogini yangilash
• Xaridor bilan bog'lana olmasa, buyurtmani bekor qilish
• Xaridor spamming yoki noqonuniy harakatlar qilsa, profilini bloklash

Do'kon majburiyatlari:

• Buyurtmani o'z vaqtida va sifatli tayyorlash
• Mahsulot sifati va butunligi uchun javob berish
• Xaridor ma'lumotlarini maxfiy saqlash
• Buyurtma holati haqida xabardor qilish
• Kafolat majburiyatlarini bajarish

11. Kutilmagan holatlar (Fors-major)

11.1. Tomonlar quyidagi holatlar yuz berganda majburiyatlarni bajarmaganlik uchun javobgar emaslar:

• Tabiiy ofatlar (zilzila, suv toshqini, yong'in va b.)
• Urush yoki harbiy harakatlar
• Karantin yoki epidemiya
• Hukumat qarorlari yoki qonun o'zgarishlari
• Elektr, internet yoki aloqa tizimidagi global uzilishlar

11.2. Fors-major holati yuz berganda, tomon 3 kun ichida boshqa tomonni xabardor qilishi shart.

11.3. Agar fors-major holati 30 kundan ortiq davom etsa, tomonlar shartnomani bekor qilish huquqiga ega.

12. Yakuniy qoidalar

12.1. Ushbu Oferta Do'kon tomonidan yangi versiyasi chiqarilgunga qadar amal qiladi.

12.2. Oferta o'zgargan taqdirda, yangi versiya Do'konda e'lon qilingan paytdan boshlab kuchga kiradi.

12.3. Xaridor uchun buyurtma berish vaqtida amalda bo'lgan versiya qo'llaniladi.

12.4. Ushbu shartnoma bo'yicha kelib chiqadigan barcha nizolar O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi asosida hal qilinadi.

12.5. Agar nizolarni kelishuv yo'li bilan hal qilish imkoni bo'lmasa, ular sud tartibida ko'rib chiqiladi.

12.6. Oferta shartlari sud tomonidan haqiqiy emas deb topilgan taqdirda, qolgan shartlar o'z kuchida qoladi.

12.7. Tomonlar o'rtasidagi barcha munosabatlar O'zbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligiga bo'ysunadi.